Juste une précision, sur Toulon depuis 2002, le service est irréprochable chez NTL, NOOS et maintenant Numéricable.
Pratiquement jamais de coupure.

Ayant travaillé chez 2 autres FAI, je voudrais préciser : attention à *ne pas confondre* disposer d'une adresse postale, et lire le courrier qui y est reçu (délai parfois de 4 semaines car pas de personnel affecté à cette tâche, voire poubelle ).

La Hot-Line est gratuite si on est abonné téléphonique chez eux et q'un appelle avec leur ligne?

N'IMPORTE QUOI!!! Parce que la plupart du temps on est obligé de les appeler depuis un autre téléphone, puisque leur réseau est tout le temps en panne... En tout cas c'est tres fort comme "fausse" annonce

j'ai rendu mon modem chez noos en décembre 2006, et malgré mes diverses relances je n'ai toujours pas reçu le montant de la caution malgré les promesses que noos a fait à la répression des fraudes c'est vraiment de l'arnaque.l

Depuis le debut de l'année j'ai envoyé 10 lettre recommndé avec AR sans reponse a l'heure d'aujourd'hui , c'est une bande de bon a rien qui dirige cette boite , incompetence incompetence et incompetence , vivement que cette entreprise ou l'excroquerie et de mise ferme ces portes ...........

Je partage votre avis numericable semble etre une entreprise plus que douteuse vis a vis de ses clients, incomptence du personnel de la hot line , des techniciens qui viennent chez vous et ne savent pas donc ne font rien et s'en vont, le service client ne répond pas aux lettres, aucune reponse aux lettres recommandees etc etc, a eviter absolument, pour ceux qui galere il FAUT ABSOLUMENT contacter la direction de la repression des fraudes et pour que votre demande soit prise en compte invoquer l article L 213 1 du code de la consommation, il faut perseverer, ils ont deja ete mis sous surveillance et plus vous contacterez les services de la repression des fraudes plus tout le monde aura une chance de voir son cas regele

adsl en panne depuis 2 mois la boutique de montreuil incapable et agressive avec les clients ,le service assistance tres leche bottes mais tout aussi inefficace me renvoi a la boutique qui me renvoi a l assistance; on se croirait a la CAF 40 bureaux pour avoir un tampon!!!!!

Bnjour
je suis abonné au Câble(Télé-Internet THD-Téléphone)
un gentil correspondant pourrait-il me dire comment je
puis interroger ma ligne (0362525921 ) au cas où le voyant
"messages" clignoterait sur le modem...
Un gran merci d'avance
bien amicalement
Alain Leclercq

numericable egale a entreprise douteuse et incapable

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Numericable = ESCROC, un conseil, fuyez moi ça

Bonjour cher "Numéricable"
Je comprend que vous vouliez "sortir du gouffre" et c'est tout à voutre honneur ! (celà dit vu mes revenu je ne vais quand même pas vous plaindre, de plus ce serai une mauvaise pub pour vous !) Pour ma part j'ai étais bernée par un représentant Numéricable. Il est venu chez moiet m'a ""offert"" une promotion bien alléchante : abonnement télé (j'ai déjà internet) avec 4 mois à 19.90 Eur dont le mois en cours ! Le mois suivant je reçois une facture de 78,48 eur à payer Ouaowww!!! Késaquo ? je téléphonne à la hotline (pas gratos!) 4 fois ! aucune de ces personnes ne me dit la même chose ? Puis mois suivant : 80.61 eur ouawwww!!!! Les intérêts surements ? Moi je voulais payer 19.90 bon aussi 30eur et 3 eur (pour ce qui ne le sauraient pas!) de frais en sus. Comme je n'ai pas les moyens de payer tous çà je suis AHà 79 % et au chômage. Je résilie donc ce contrat. Je me rend à ma boutique je montre mes factures (on me rectifie "une petite erreur de la part de Numéricable et je paie la note. On me dit d'envoyer un courrier au service client ce qui est fait (je précise que je n'ai utilisée que la promotion pas le bouquet qui aurai été de : 29.90) et que je rendrai le matériel après reception du courrier sans avoir rien d'autre à payer ? Surprise je reçois ce courrier qui me dit que je devrais payer cet abonnement pendant 1 an ? sans service de quoi que ce soit de votre part donc contradiction avec la personne de ma boutique . Est-ce légal tout çà inutile de vous dire que je ne vais pas en rester là . Ps. J'avais dit au représentant que dès que mon contrat Orange se terminerai, je prendrai Numéricable pour tout regrouper ! du coup çà m'à refroidi ! Mon fils est Numéricable et mes deux soeurs aussi j'ai peur pour eux... !

En date du 27-08-2008, je recois un courrier m'informant que Numéricable se "modernise en déployant en France une thenologie avancée : la Fibre Optique" donc il augmente le tarif de 2 € par mois.Quand on m'a proposé le contrat ils étaient déjà en fibre optique!!! En clair, je n'ai pas de service supplémentaire mais une augmentation. Je vérifie dans les nouvelles Conditions générales du 01-06-2008... et là vous pouvez contester mais vous devez résilier votre abonnement.
De plus, comme la ville est Numéricable pour les autres fournisseurs dans le baba. j'appelle cela du monopole et du vol .Possibilité de résilier dans les 4 mois... mais trouver un autre Fournisseur ! Alors, si vous avez un tuyau, je suis preneuse !

Je dois vous félicité pour la rapidité à laquelle vous étes intervenu pour la mise en place d'internet.Vous avez fait de reels progrés.J'ai souvent été critique par téléphone et par écrit mais je reconnais votre competence pour sastifaire vos clients

Le 26 janvier 2009 , je reçois un coup de fil de la boutique numéricable de Toulon pour me dire que je ne recevrai plus du tout le cable dès le mois de février2009 puisque je n'ai pas le décodeur numérique mais analogique et que mon quartier pase en numérique au 1er février ... ( ???) . On me demande de payer pour un nouveau décodeur et on me signale que les mensualité seront plus élévée avec un autre bouquet.
A ce jour 12 février 2009, je reçois topujours le cable avec un décodeur ANALOGIQUE...

ça y est !!! toutes les chaînes du cable sont désormais impossible à voir en ANALOGIQUE dans le quartier "claret" à Toulon, et ceci depuis ce jour lundi 9 mars 2009.
Je vais donc rendre dès demain matin mon décodeur et en terminer une fois pour toute avec numéricable ...Que du bonheur !!!

Mais bon ...si je les avait écouté il fallait que je change mon décodeur "en urgence" avant le 31 janvier 2009 faute de quoi je serai en panne de cable dès le 1er février. Tout était complètement "bidon"..
Numéricalble ??? EN DESSOUS DE TOUT

M. Dominique LENAND
Société Numéricâble – Champs sur Marne
92 894 Nanterre cedex 9
Objet : résiliation de contrat pour suffisances et insuffisances de disponibilité de réseau de téléphone fixe et de Web.
Référence : – appel téléphonique au 3990 entre 14h15 et 15 h 00 et 19 h 00 et 20 h 00 des 12 et 13 juin 2009
Et, j’ai insisté pour que l’enregistrement soit faite.
Je porte à votre connaissance la résiliation immédiate et de fait, pour suffisances et insuffisances de disponibilité de réseau téléphone fixe (absence de tonalité) et web connexion au réseau du fait d’anomalies répétitives sectorielles où de réseau.
Année 2008.
Mêmes problématiques du mois de mai jusque juillet. Pas de tonalité téléphone. Impossibilité de connexion au site Web.
Après maintes, appels téléphoniques impossibilité du service clientèle d’être compétent. Il m’est tout simplement proposé l’envoi dans mon domicile d’un technicien. Il arrive. Il observe. Ne touche à aucun appareil. Il téléphone. A qui ? La finalité ! C’est que je reçois une facture d’un montant de 50€uros à payer la société. Pour le déplacement d’un technicien qui tout simplement constater que le dysfonctionnement technique n’a pas sa source dans les appareils situés dans mon domicile. Mais dysfonctionnement qui a bien sa source, son origine auprès des serveurs de la société.
J’ai don dû batailler pour faire annuler cette pénalité de 50 €uros.
Année 2009
Mêmes problématiques. Depuis le début du mois de mai et nous sommes le 12 juin 2009.
Pas moyen de faire comprendre au service clientèle et aux techniciens qu’il a un dysfonctionnement dans le téléphone. Pas de tonalité. Décès dans la famille. Pas possible de communiquer à l’étranger. … / …
Le web. Pas possible de connecter l’ordinateur. Les mêmes anomalies. Les mêmes réponses idiotes. « Monsieur vous êtes inéligible à Numéricâble ».
Et pourtant :
- Je paye 69Euros23, cents. Mensuels. Pour payer le salaire de ceux qui me répondent des idioties ! Et ils rigolent tous et toutes à côté.
- Je suis titulaire d’un code identifiant
- Je suis titulaire d’un code « PASS ». avec tout cela !
Je suis donc inéligible à Numéricâble.
Le technicien a été dans l’impossibilité d’expliquer « inéligible ». Mais il le répète sans cesse. « Inéligible » On vous envoie un technicien. Et c’est égal à 50€uros. Voyons !
Depuis le début de mai à ce jour j’ai eu à peine 20% de disponibilité d’accès aux réseaux (téléphone et Web).
2008 c’était pareil.
Du temps de la société UPC jamais une telle suffisance et insuffisance ne sont produites.
Ces personnes que j’ai eues, au téléphone sont tellement de mauvaise foi, qu’elles se sont refusées, de raccrocher le combiné de téléphone. Et ce pour m’empêcher de répondre au questionnaire. Et pour cause !
Alors si telle est leur volonté ! Je suis inéligible à Numéricâble. Soit !
Mon compte bancaire devient de fait, inéligible.
Mon contrat devient de fait, inéligible.
Pas besoin de vous remercier.

Fait pour valoir ce que droit.



Copies

comment pensez-vous sortir du gouffre avec une pareille politique commerciale : impossible de joindre un technicien. le 3990 semble être réservé aux abonnés à la téléphonie numériscable. Et les autres clients? Comment font-ils? Trouvez-vous normal qu'une entreprise comme la vôtre ne soit pas plus ouverte et plus transparente? J'ai loué une digital box qui ne fonctionne plus bien, impossible de trouver quelqu'un qui puisse fournir une explication. Donnez-moi svp, un contact fiable. Merci de me répondre

Non rien à changé chez Numéricable! contact plus que laborieux sinon impossible! personnel totalement incapable et inefficace, sans parole, à la limite de la politesse élémentaire!

Bonjour,
Je viens d'avoir un entretien avec Mme FATMA (TUNISIE
au sujet d'une installation HD Box du 30/11/09 par le
technicien NUMERICABLE DUNKERQUE. En effet, j'ai
adressé une lettre à NANTERRE ,en demandant le rembour-
sement DE 39 EUROS de mon vendeur du magnétoscope
car ,je ne pouvais pas avoir CANAL +,ni l'enregistrer,votre
technicien avait oublié de brancher la prise péritel du HD box
à mon magnétoscope Donc ,pour moi c'est une faute et j'ai
payé 50 euros chez Numéricable et 39 Euros chez mon
revendeur du magnétoscope.Alors ,j'ai demandé le rembour-
sement de ces 39 EUROS QUI N'aurait pas dû exister
Maintenant,si vous voulez plus d'informations ou de détails,
des photocopies,je suis à votre disposition.Cela fait quand
même 20 ans que je suis client de numéricable,alors ,je
crois, que vous pouvez faire un geste commercial Dequidt

MDR...redresse la barre dans quel sens ?

je viens de recevoir ce mois un courrier le 6 et un le 11 pour un même sujet avec des informations totalement contradictoires, qui plus est il ne sont pas à jour dans leur listing matériel, il me réclame un matos rendu en 2008... et au téléphone Allo... bonjour l' Asie avec au bout qui...que...quoi...donc...ou...comment....heu....bref tu raccroche.
Alors merci mais très peut pour moi

c'est sûr,avec numéricâble"vous allez voir la différence"c'est leur pub ,coupure de téléphone,internet ,télé,plusieurs fois par jour,une amie n'a pas de télé depuis 8 jours,lorsque les installateurs sont venus,j'ai demandé,pour les enrégistrements,je fais comment?comme d'habitude,oui,mais rien ne fonctionne,plus de possibilité d'enrégistré une émission,40e le jour de la signature,96e ,le premier prélévement à venir,c'est certain,dans le limousin nous avons des vaches,mais elles n'ont plus beaucoup de lait,et ça ne me fait pas rire du tout

pour la 2 ième fois je suis resté 10 JOURS sans la moindre image de télévision merci le numéricable 10 jours pour avoir un dépanneur ?????????????

Je suis extrêmement MECONTENTE de numericable auquel je suis abonnée depuis le début d'année 2011. Je suis en panne de façon récurrente et malgré mes nombreux appels téléphoniques, effectués à partir d'un autre endroit que chez moi naturellement !!!!!! ben oui car quand ça marche pas on est un peu coincé ! , RIEN N'EST REGLE. Je regrette vivement d'avoir, à l'occasion d'un déménagement, quitté SFR pour atterrir chez un opérateur qui n'avait pas franchement bonne presse.... Chez SFR je n'ai eu qu'un problème en 5 ans et qui a été très vitre résolu via téléphone... Ils m'ont même rappelée sur mon portable EUX !

bonjour sa fait 10 fois que je telephonne n abonne 00138319 ou telep 0688194195 j ai rendut mon terminal a boul d arcole a toulouse le 3/02/2011 on ne ma toujour pas rembourser mes 75e plus 30e que j ai verser en plus j ai appeller la semaine derniere est on ma dit que je resevre mon cheque dans les 48 a 72h est toujour rien pour payer dessuite ou sinon huissier tres mecontente de numericable merci

et cela continue je vois que rien n a changé toujours une tres mauvaise gestion aussi bien question technique que facturation
j ai quitter UPC pour les même raison on ne peut que contacter que numéricable n'est pas mieux je regrette de m être abonné chez vous
ma situation actelle est:

depuis le 22 juin 2011 j ai fait parvenir un cheque de 50 euro CA 7404121 pour avoir un technicien concernant l installation
apres plusieur réclamations aupres des plates de forme qui ne savent jamais renseigner les clients je vous informe que par la présente je ne donne plus suite a mon contrat que j'annule
a ce jours je préviens ma banque que j annule le relevé bancaire que je vous est fait parvenir avec le dossier complet N° CLIENT
85194913 et le remboursement de cheque de 50 euro n) 7404121
et ceci dans ls plus brefs délais merci