"""Le dédommagement automatique en cas d’interruption de service"""

Je suis chez Alice (dégroupage total) depuis 2 ans durant lesquels je n'es pas eu de téléphone pendant plus de 3mois.

Leur hotline est totalement incompétente, ils lisent leur prompteur sans jamais répondre a vos demandes.

En 2 ans, ils ont dus me changer trois fois de modem (une fois a cause d'une mise a jour défaillante, ils ne l'avaient pas testé en local avant de la déployer a 500.000 utilisateurs et deux fois a soit disant a cause d'une défaillance du système de VoiceIP) et a chaque fois ils mettaient sur le colis une adresse insuffisante ce qui retarder de 15 jours supplémentaire l'arrivé du modem et ma coupure de ligne et cela malgrès de nombreux appels ou j'indiqué en insistant mon adresse complète.

Le préjudice étant trop mini pour aller devant les tribuneau (d'après UFC), puisque sa ne serais pas rentable, je n'es pas porter plainte et cette entreprise continue a fonctionner tels quel sans se soucis de ces clients, en les prenant pour des pigeons et des vaches a lait.

Je ne pense pas qu'Alice soit la seul entreprise a fonctionner de la sorte et il serait plus que grand temps que le gouvernement, le comités de la concurrences et touts autres organisme officiels leur tapent un bon coups sur les doigts.

A moins que les abonnées mécontemps de quelque FAI que ce soit, malgrès le soucis de rentabilité, ailles tous portés plainte un meme jour contre ces entreprises qui ne font qu'abuser d'un système pourris