Track IR 4

Lecteur MP3 Senso : La réponse de Memup !

Par Morgan, le 01/12 :: Audio :: Informanews :: 15 commentaires

Après deux jours d’attente, nous avons obtenu les réponses de la part de Memup concernant les nombreux dysfonctionnements que vous nous avez signalé dans les commentaires de l’actu et par mail.
Je copie / colle les réponses de Memup.

Pour les problèmes de formats vidéo
Réponse de Memup : il suffit d'installer le logiciel de conversion vidéo fournit avec le produit au préalable pour les vidéos non protégées.

En revanche, il y a effectivement un bug sous Mac sur les fichiers Vidéo qui ont une protection DRM. Un firmware sera prochainement disponible sur le site Memup à l'adresse suivante http://www.memup.com/support.asp?rub=5


Pour les problèmes de reconnaissance du lecteur
Réponse de Memup : Il y a quelques problèmes isolés liés à quelques batteries défectueuses sur certains Senso issus de notre première production, merci en cas de problème de reconnaissance par le PC de procéder à l'échange du produit garanti pendant 1 an.

Un nouveau firmware pour bientôt ?
Réponse de Memup : le plus rapidement possible, notre équipe technique mettra des firmware à disposition prochainement à l'adresse suivante http://www.memup.com/support.asp?rub=5

Pour les problèmes d’autonomie …
Réponse de Memup : C'est lié aux batteries intégrées dans les baladeurs MP3 disponibles actuellement sur le marché y compris celles fournies par le leader du marché à savoir Apple.

N’hésitez pas à commenter les réponses de Memup. Nous n’hésiterons pas à joindre une nouvelle fois le fabricant pour signaler les problèmes et éventuellement avoir des réponses plus précises.
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Posté le 20/12/06 à 19h09, par Romain
Senso 2 Go - Nombreux appuis pour entrer dans un fichier menu. Après lecture d' une série de photos et choix d' une autre série Senso relit encore l' ancienne. Un truc afficher la nouvelle et redémarrer. C' est laborieux. Problème de transcodage
avec le logiciel livré : affiche "Error". La hot-line affirme que cela ne peut provenir
que de mes fichiers vidéos et pourtant l' opération se déroule sans problème avec
des logiciel téléchargés : MOVAVI Vidéo Suite et AVS Vidéo coverter tous pour
IPod et les fichiers générés ne sont pas reconnu par Mémup... Que faire ? Tenter
de l' échanger contre un IPod ? Mais lui ne possède pas de tuner... Et Gros Bill
ser-t-il d' accord ?



Posté le 27/12/06 à 9h38, par pat1
Le mini cd fourni avec le MP3 Memup Senso ne marche pas sur mon ordi , auriez vous la notice d'ins tallation ou un cd forme standart . Merci
Posté le 09/05/07 à 17h04, par polo
comment on recharge ?
Posté le 06/06/07 à 16h43, par coco
jenai pas la video de samantha et a koi ser le e book et je dictaphone nne marche pas
Posté le 07/06/07 à 19h13, par Estelle
Salut!jè payé un mp3 et mwa y'a pas 2ans de cela mais lorsk jalum ma boite a music on me di tjrs kil fo choisir le type de langue aprè on m répon kil nia pa de fichier.Aidez moi
Posté le 05/11/07 à 18h33, par memupdu57
Je n'arrive pas à installer le logiciel pour mettre des vidéos sur le baladeur. Pouvez vous m'aider ?
Posté le 07/11/07 à 17h45, par guigui
Ma question est simple, à qui dois-je retourner mon appareil pour me faire rembourser ? En effet j'ai acheté mon MP3 il y a moins de 6 mois, loin de mon domicile, et ça ne fonctionne plus !!!
Posté le 06/12/07 à 13h57, par phil
impossible avec vista d instaler senso memup que puis je faire,
Posté le 13/12/07 à 19h55, par Bat
bonjour je voulais savoir coment fonctionne la fonction E-BOOK ?

merci d'avance
Posté le 28/12/07 à 18h30, par christophe
comment faire pour selectionner par ( ex ) musique video je trouve pas le bouton pour y rentrer dedans. merci de repondre assez rapidement merci bien
Posté le 30/12/07 à 10h52, par Gaïel
Impossible de recharger : je suis la procédure du mode d'emploi actualisé trouvé sur le site de Memup, mais la diode passe de orange à vert quand j'appuie sur "M" puis sur "lecture" pour éteindre l'appareil... Or, il n'est pas chargé (impossible à allumer ; il ne conserve pas l'heure et la date...)
Posté le 03/01/08 à 20h35, par patricia bertet
J'ai acheté un senso il y a un mois, et cela a fonctionné jusque là. Maintenant je ne peux pas accéder à la vidéo, il y a un sablier bleu en attente et bye bye plus rien. Je peux lire la musique et le reste fonctionne bien.
Que se passe t'il ?
Faut il que je l'échange très rapidement car c'est un cadeau de noel quand meme.
Pat.
Posté le 22/01/08 à 18h31, par sevemauve
j ai eu en cadeau un lecteur mp3 senso ultra slim, par la societe Monoprix. je l ai recu au mois de juillet 2007 et au mois de septembre 2007 je me suis apercue d un dysfonctionnement au moment de l allumage.
quand je l allume, que je veux ecouter de la musique , et que j appuie sur les boutons peu importe lequel, il se coupe directement et se remet en route puis de nouveau se coupe.
sachant que j ai essaye de vous joindre par telephone et pas moyen d avoir le service apres-vente.
quelle solution y a-t-il? et si oui, pouvez-vous me le faire savoir.
d avance merci.

Posté le 08/03/08 à 17h41, par lolo
je n'arrive pas a installer le logiciel de mon mp3 marque memup lorsque je clique sur installer logiciel cela ne fonctionne pas
Posté le 17/04/08 à 16h48, par Sidler
Je viens d'acheter un Disque externe Koogar et je ne peux pas charger dessus mes vidéo de 4 Go ! sous prétéxte que l'espace disque est insuffisant alors que je dispose de 250Go d'espace libre !

j'ai le sentiment de m'être fait roulé !
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