Francois Loos, notre ministre délégué à l'Industrie a confirmé hier lors d’une conférence de presse que la gratuité des temps d’attente au service d’assistance des fournisseurs d’accès à Internet serait mise en œuvre. Il a par ailleurs annoncé la même chose pour les hotlines des opérateurs mobile et fixe !



Notre ministre souhaite que cette décision soit réellement appliquée par les hotlines. Pour cela, des sanctions seront peut être mises en place…



"Nous avons lancé une étude pour examiner les difficultés qu'auraient certains opérateurs. Nous dresserons un bilan technique fin juin pour que la gratuité du temps d'attente soit mise en oeuvre à la fin de l'année" - "Il n'est pas exclu qu'on légifère si ce n'est pas mis en oeuvre"



Il ne reste plus qu’au consommateur à attendre patiemment, en espérant qu’il ne rencontre pas de soucis d’ici là, sous peine de payer encore et encore les numéros surtaxés des hotlines !



A ce propos, le président de l’association de défense des consommateur UFC Que Choisir à déclaré : "Il y a des problèmes qui durent depuis des mois. Pour la gratuité du temps d'attente, on doit attendre encore six mois, c'est inadmissible".



Dans tous les cas …Wait and see !